Поиск резюмеРуководитель подразделения
1702000Обновлено 14 мая


Работа, резюме и вакансии / Резюме
48 лет (родилась 11 августа 1970), женщина, cостоит в браке, есть дети
Ростов-на-Дону
Имя, телефон и почта будут доступны вам после авторизации
Связаться с кандидатом

Руководитель подразделения

По договорённости, полная занятость

Опыт работы 16 лет и 11 месяцев

    • октябрь 2016 – март 2018
    • 1 год и 6 месяцев

    Руководитель клиентского сервиса

    ООО "Лента", Ростов-на-Дону
    Торговля

    Обязанности:

    Открытие и запуск работы нового магазина. Руководство работниками, находящимися в подчинении (50 чел), Планирование и контроль результативности их деятельности, Обеспечение бесперебойной работы подразделения, Планирование работы касс на основании анализа продаж ТК и в соответствии с периодами покупательской активности, Организация профессионального решения всего спектра вопросов, связанных с обслуживание покупателей Оформление кассовой и входящей сопроводительной документации (в соответствии с действующими правилами) Проведение инкассации Организация и контроль соблюдения документооборота отдела Консультирование покупателей, разрешение конфликтных ситуаций Сбор и передача руководителям соответствующих подразделений обратной связи от покупателей по претензиям и предложениям, по качеству и ассортименту представленной продукции для организации корректирующих мероприятий. Организация своевременного информирования подчиненных работников о нововведениях, необходимых для выполнения своих обязанностей. Контроль соблюдения локальных нормативных актов, стандартов и норм.
    • март 2014 – май 2016
    • 2 года и 3 месяца

    Региональный представитель

    ООО "Никкен", Ростов-на-Дону

    Обязанности:

    - Реализация стратегии продаж компании на территории Центра обслуживания дистрибьюторов. - Организация и контроль по сбыту продукции через дистрибьюторов. - Анализ выполнения целей по продажам и рекрутированию для дистрибьюторов. - Информирование об изменениях и обеспечение соблюдения сотрудниками и -дистрибьюторами политики компании в области ценообразования и проведение акций. - Планирование работы центра, составление ежемесячных расписаний работы, обеспечение высокую интенсивность деятельности центра, благодаря насыщению интересными и разноплановыми мероприятиями и выступлениями. - Проведение собраний и других мероприятий с дистрибьюторами разных статусов с целью обмена опыта, внедрение стандартов работы, информационной и мотивационной поддержки. - Совместно с директором по продажам СНГ подготовка и внедрение новых форм работы с дистрибьюторами и клиентами, совершенствование старых. - Рассмотрение просьб и жалоб клиентов, участие в переговорах. - Организация работы по гарантийному обслуживанию продукции компании. - Контроль работы с ключевыми, сетевыми и сложными клиентами. - Ответственна за выполнения плана по продажам и развитию, увеличение качественной и количественной дистрибьюции. - Сбор участников тренингов и мероприятий, проводимых компанией. - Решение вопросов обмена, возврата и брака. - Оценка работы сотрудников, подбор, тестирование, интервью и проверка профессиональных навыков кандидатов. - Решение хозяйственных и административных вопросов.
    • февраль 2011 – август 2013
    • 2 года и 7 месяцев

    Руководитель торгового центра

    Обязанности:

    - Обеспечение профессионального и качественного обслуживания клиентов и обеспечение необходимой информацией. - Решение всех технических и хозяйственных вопросов, связанных с функционирование ТЦ. - Мониторинг рынка и сотрудничество с организациями по вопросам поддержания жизнедеятельности ТЦ (по обеспечению охраны, инкассации, связи, коммунальных услуг и т. д.), также соблюдение своевременной оплаты по договорам с этими контрагентами. - Обеспечение высокого уровня контроля рисков ТЦ и безопасности сотрудников, сохранности продукции и денежных средств. - Контроль издержек и затрат ТЦ путем постоянной оценки. Контроль и поддержание уровня расходов на функционирование ТЦ на эффективном уровне. - Обеспечение соблюдения всеми сотрудниками правил внутреннего трудового распорядка, правил норм охраны труда, ТБ, противопожарной защиты, норм санитарии и гигиены. - Квалифицированное руководство сотрудниками посредством мотивации, обучения, оказания профессиональной поддержки и инструктирования. - Создание оптимальных, безопасных условий работы, ответственность за мотивирующую и дружелюбную рабочую атмосферу в коллективе. - Контролирование и проведение оценки деятельности сотрудников совместно с непосредственным руководителем и службой по работе с персоналом. - Анализ уровня продаж с целью наиболее оптимального использования рабочего времени и расстановки сотрудников. - Организация работы персонала ТЦ. - Составление и контроль за соблюдением графика работы сотрудников. - Контроль ассортимента и качество товаров, внесение предложений по ассортименту, координация со складом объемов и сроков поступления продукции, предупреждение возникновения дефицита и излишков товара. - Мерчендайзинг товаров на стеллажах. - Ведение и контроль ведения всей установленной документации, формирование отчетности. - Решение всех нештатных ситуаций, возникающих в процессе работы. - Управление персоналом подразделения (35-50человек) - Подбор новых работников с учетом их личных качеств и потенциала. - Повышение профессиональной компетентности подчиненных, формируя их самостоятельность, ответственность и инициативность. - Представление и реализация идей.
    • январь 2007 – август 2010
    • 3 года и 8 месяцев

    Руководитеь торгового сектора

    Европейский гипермаркет стройматериалов, Ростов-на-Дону

    Обязанности:

    - Организация трудового процесса персонала. - Обеспечение выполнения финансовых и экономических показателей отдела. - Разработка коммерческой стратегии и проекта коммерческих мероприятий. - Ответственность за общий уровень отдела. - Организация приемки и выкладки товара. - Контроль товарного запаса. - Ведение документооборота. - Управление персоналом подразделения (10-25человек) - Подготовка и проведение тренингов для сотрудников магазина. - Работа с поставщиками. - Опыт набора персонала более 1000 человек. - Подбор новых работников с учетом их личных качеств и потенциала. - Оптимизация и развитие гаммы отдела согласно рыночных тенденций, оптимизируя с учетом особенности региона. - Обеспечение высокого качества обслуживания посетителей. - Повышение профессиональной компетентности подчиненных, формируя их самостоятельность, ответственность и инициативность.(ИПО). - Проведение мониторинга, анализ тенденций рынка. - Управление ценовой политикой отдела. - Член совета директоров магазина. - Решение конфликтных ситуаций. - Взаимодействие с другими подразделениями. - Эффективный участник в создании и развитии новых проектов компании и обновлении товаров. - Представление и реализация идей. - Планирование и повышение качественных и количественных показателей - Увеличение ТО отдела за год на 96%
    • ноябрь 1999 – сентябрь 2006
    • 6 лет и 11 месяцев

    Директор магазина

    ЗАО " Тандер", Ростов-на-Дону

    Обязанности:

    Управление персоналом 20 чел., работа с фискальными органами, мотивация коллектива, изучение конкуренции в данном сегменте рынка, поддержание товарного запаса магазина, увеличение объема продаж, открытие магазина и выведение в краткие сроки на рентабельный уровень. Подбор персонала, Стажировка и обучение новых руководителей.

Образование

    • Высшее образование
    • Очно-заочная
    • 1995

    Ростовский государственный строительный университет

    Факультет: Экономика и управление в строительстве
    Специальность: Экономист

Сертификаты, курсы

Ознакомиться с информацией о сертификатах и пройденных курсах вы сможете после авторизации
Войти

Знания и навыки

Профессиональные навыки:

Повышение квалификации/курсы • 2010 --- Делегирование и ситуационное руководство;Клаб Колсантинг • 2009 — Стили управления, Алест • 2008 — Средства управления, Алест • 2007 — Эффективный тренер, Клаб Колсантинг • 2007 — Эффективный подбор персонала, Клаб Колсантинг Компьютерные навыки: 1 С, Word, Excel, Outlook Express, Тандер- склад, ТФО, Norton, Visio, expert, и т.д.

Дополнительные сведения:

Умение работать в команде, умение работать под давлением, способность находить подход к каждому сотруднику и клиенту, коммуникабельность, направленность на результат, умение давать идеи и реализовывать их.

Иностранные языки

  • Английский язык, Базовый

Водительские права

  • B — легковые авто