Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 1702000Обновлено 14 мая
В избранные

Руководитель подразделения

По договоренности, полный рабочий день
Жен., 47 лет (11 августа 1970), высшее образование, замужем, есть дети
Ростов-на-Дону
Готова к командировкам
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите контакты соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 16 лет и 11 месяцев
1 год и 6 месяцев
октябрь 2016 — март 2018
Руководитель клиентского сервиса
ООО "Лента", Ростов-на-Дону, полная занятость
Торговля
Открытие и запуск работы нового магазина. Руководство работниками, находящимися в подчинении (50 чел),
Планирование и контроль результативности их деятельности,
Обеспечение бесперебойной работы подразделения,
Планирование работы касс на основании анализа продаж ТК и в соответствии с периодами покупательской активности,
Организация профессионального решения всего спектра вопросов, связанных с обслуживание покупателей
Оформление кассовой и входящей сопроводительной документации (в соответствии с действующими правилами)
Проведение инкассации
Организация и контроль соблюдения документооборота отдела
Консультирование покупателей, разрешение конфликтных ситуаций
Сбор и передача руководителям соответствующих подразделений обратной связи от покупателей по претензиям и предложениям, по качеству и ассортименту представленной продукции для организации корректирующих мероприятий.
Организация своевременного информирования подчиненных работников о нововведениях, необходимых для выполнения своих обязанностей.
Контроль соблюдения локальных нормативных актов, стандартов и норм.
2 года и 3 месяца
март 2014 — май 2016
Региональный представитель
ООО "Никкен", Ростов-на-Дону, полная занятость
- Реализация стратегии продаж компании на территории Центра обслуживания дистрибьюторов.
- Организация и контроль по сбыту продукции через дистрибьюторов.
- Анализ выполнения целей по продажам и рекрутированию для дистрибьюторов.
- Информирование об изменениях и обеспечение соблюдения сотрудниками и -дистрибьюторами политики компании в области ценообразования и проведение акций.
- Планирование работы центра, составление ежемесячных расписаний работы, обеспечение высокую интенсивность деятельности центра, благодаря насыщению интересными и разноплановыми мероприятиями и выступлениями.
- Проведение собраний и других мероприятий с дистрибьюторами разных статусов с целью обмена опыта, внедрение стандартов работы, информационной и мотивационной поддержки.
- Совместно с директором по продажам СНГ подготовка и внедрение новых форм работы с дистрибьюторами и клиентами, совершенствование старых.
- Рассмотрение просьб и жалоб клиентов, участие в переговорах.
- Организация работы по гарантийному обслуживанию продукции компании.
- Контроль работы с ключевыми, сетевыми и сложными клиентами.
- Ответственна за выполнения плана по продажам и развитию, увеличение качественной и количественной дистрибьюции.
- Сбор участников тренингов и мероприятий, проводимых компанией.
- Решение вопросов обмена, возврата и брака.
- Оценка работы сотрудников, подбор, тестирование, интервью и проверка профессиональных навыков кандидатов.
- Решение хозяйственных и административных вопросов.
2 года и 7 месяцев
февраль 2011 — август 2013
Руководитель торгового центра
Ростов-на-Дону Краснодар, полная занятость
- Обеспечение профессионального и качественного обслуживания клиентов и обеспечение необходимой информацией.
- Решение всех технических и хозяйственных вопросов, связанных с функционирование ТЦ.
- Мониторинг рынка и сотрудничество с организациями по вопросам поддержания жизнедеятельности ТЦ (по обеспечению охраны, инкассации, связи, коммунальных услуг и т. д.), также соблюдение своевременной оплаты по договорам с этими контрагентами.
- Обеспечение высокого уровня контроля рисков ТЦ и безопасности сотрудников, сохранности продукции и денежных средств.
- Контроль издержек и затрат ТЦ путем постоянной оценки. Контроль и поддержание уровня расходов на функционирование ТЦ на эффективном уровне.
- Обеспечение соблюдения всеми сотрудниками правил внутреннего трудового распорядка, правил норм охраны труда, ТБ, противопожарной защиты, норм санитарии и гигиены.
- Квалифицированное руководство сотрудниками посредством мотивации, обучения, оказания профессиональной поддержки и инструктирования.
- Создание оптимальных, безопасных условий работы, ответственность за мотивирующую и дружелюбную рабочую атмосферу в коллективе.
- Контролирование и проведение оценки деятельности сотрудников совместно с непосредственным руководителем и службой по работе с персоналом.
- Анализ уровня продаж с целью наиболее оптимального использования рабочего времени и расстановки сотрудников.
- Организация работы персонала ТЦ.
- Составление и контроль за соблюдением графика работы сотрудников.
- Контроль ассортимента и качество товаров, внесение предложений по ассортименту, координация со складом объемов и сроков поступления продукции, предупреждение возникновения дефицита и излишков товара.
- Мерчендайзинг товаров на стеллажах.
- Ведение и контроль ведения всей установленной документации, формирование отчетности.
- Решение всех нештатных ситуаций, возникающих в процессе работы.
- Управление персоналом подразделения (35-50человек)
- Подбор новых работников с учетом их личных качеств и потенциала.
- Повышение профессиональной компетентности подчиненных, формируя их самостоятельность, ответственность и инициативность.
- Представление и реализация идей.
3 года и 8 месяцев
январь 2007 — август 2010
Руководитеь торгового сектора
Европейский гипермаркет стройматериалов, Ростов-на-Дону, полная занятость
- Организация трудового процесса персонала.
- Обеспечение выполнения финансовых и экономических показателей отдела.
- Разработка коммерческой стратегии и проекта коммерческих мероприятий.
- Ответственность за общий уровень отдела.
- Организация приемки и выкладки товара.
- Контроль товарного запаса.
- Ведение документооборота.
- Управление персоналом подразделения (10-25человек)
- Подготовка и проведение тренингов для сотрудников магазина.
- Работа с поставщиками.
- Опыт набора персонала более 1000 человек.
- Подбор новых работников с учетом их личных качеств и потенциала.
- Оптимизация и развитие гаммы отдела согласно рыночных тенденций, оптимизируя с учетом особенности региона.
- Обеспечение высокого качества обслуживания посетителей.
- Повышение профессиональной компетентности подчиненных, формируя их самостоятельность, ответственность и инициативность.(ИПО).
- Проведение мониторинга, анализ тенденций рынка.
- Управление ценовой политикой отдела.
- Член совета директоров магазина.
- Решение конфликтных ситуаций.
- Взаимодействие с другими подразделениями.
- Эффективный участник в создании и развитии новых проектов компании и обновлении товаров.
- Представление и реализация идей.
- Планирование и повышение качественных и количественных показателей
- Увеличение ТО отдела за год на 96%
6 лет и 11 месяцев
ноябрь 1999 — сентябрь 2006
Директор магазина
ЗАО " Тандер", Ростов-на-Дону, полная занятость
Управление персоналом 20 чел., работа с фискальными органами, мотивация коллектива, изучение конкуренции в данном сегменте рынка, поддержание товарного запаса магазина, увеличение объема продаж, открытие магазина и выведение в краткие сроки на рентабельный уровень. Подбор персонала, Стажировка и обучение новых руководителей.
Высшее образование
1995
Ростовский государственный строительный университет
Экономика и управление в строительстве
Очно-заочная форма обучения
Экономист
Курсы
2013
Center for Business Skills Development
Ситуационное лидерство
Москва
2012
Creative Leadership
Как развивать других
Москва
2012
Creative Leadership
Корпоративная культура и лидерство
Москва
2011
Wilson Learning Worldwide
Эмоциональный интелект
Москва
2011
Wilson Learning Worldwide
Управление именным обслуживанием
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
Повышение квалификации/курсы
• 2010 --- Делегирование и ситуационное руководство;Клаб Колсантинг
• 2009 — Стили управления, Алест
• 2008 — Средства управления, Алест
• 2007 — Эффективный тренер, Клаб Колсантинг
• 2007 — Эффективный подбор персонала, Клаб Колсантинг

Компьютерные навыки:
1 С, Word, Excel, Outlook Express, Тандер- склад, ТФО, Norton, Visio, expert, и т.д.
Дополнительные сведения
Умение работать в команде, умение работать под давлением, способность находить подход к каждому сотруднику и клиенту, коммуникабельность, направленность на результат, умение давать идеи и реализовывать их.
https://img.superjob.ru
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Руководитель отдела
По договоренности
Ведущий специалист (директор грузового сервисного центра), VIRBAK
Руководитель отдела
Руководитель отдела продаж
По договоренности
Региональный менеджер по работе с торговыми домами, ООО Висма Люкс (ТМ Архыз)
Руководитель отдела продаж
По договоренности
Директор, ООО "Виктория-А"
Руководитель отдела продаж
Смотреть все резюме
Резюме № 1702000 в открытом доступе Последнее обновление 14 мая, 10:27

Резюме

Руководитель подразделения По договоренности
Готова к командировкам, полный рабочий день.
Дата рождения: 11 августа 1970, 47 лет. Замужем, есть дети.
Ростов-на-Дону
10.2016—03.2018   1 год 6 месяцев
Руководитель клиентского сервиса
ООО "Лента", г. Ростов-на-Дону, полная занятость.
Открытие и запуск работы нового магазина. Руководство работниками, находящимися в подчинении (50 чел),
Планирование и контроль результативности их деятельности,
Обеспечение бесперебойной работы подразделения,
Планирование работы касс на основании анализа продаж ТК и в соответствии с периодами покупательской активности,
Организация профессионального решения всего спектра вопросов, связанных с обслуживание покупателей
Оформление кассовой и входящей сопроводительной документации (в соответствии с действующими правилами)
Проведение инкассации
Организация и контроль соблюдения документооборота отдела
Консультирование покупателей, разрешение конфликтных ситуаций
Сбор и передача руководителям соответствующих подразделений обратной связи от покупателей по претензиям и предложениям, по качеству и ассортименту представленной продукции для организации корректирующих мероприятий.
Организация своевременного информирования подчиненных работников о нововведениях, необходимых для выполнения своих обязанностей.
Контроль соблюдения локальных нормативных актов, стандартов и норм.
03.2014—05.2016   2 года 3 месяца
Региональный представитель
ООО "Никкен", г. Ростов-на-Дону, полная занятость.
- Реализация стратегии продаж компании на территории Центра обслуживания дистрибьюторов.
- Организация и контроль по сбыту продукции через дистрибьюторов.
- Анализ выполнения целей по продажам и рекрутированию для дистрибьюторов.
- Информирование об изменениях и обеспечение соблюдения сотрудниками и -дистрибьюторами политики компании в области ценообразования и проведение акций.
- Планирование работы центра, составление ежемесячных расписаний работы, обеспечение высокую интенсивность деятельности центра, благодаря насыщению интересными и разноплановыми мероприятиями и выступлениями.
- Проведение собраний и других мероприятий с дистрибьюторами разных статусов с целью обмена опыта, внедрение стандартов работы, информационной и мотивационной поддержки.
- Совместно с директором по продажам СНГ подготовка и внедрение новых форм работы с дистрибьюторами и клиентами, совершенствование старых.
- Рассмотрение просьб и жалоб клиентов, участие в переговорах.
- Организация работы по гарантийному обслуживанию продукции компании.
- Контроль работы с ключевыми, сетевыми и сложными клиентами.
- Ответственна за выполнения плана по продажам и развитию, увеличение качественной и количественной дистрибьюции.
- Сбор участников тренингов и мероприятий, проводимых компанией.
- Решение вопросов обмена, возврата и брака.
- Оценка работы сотрудников, подбор, тестирование, интервью и проверка профессиональных навыков кандидатов.
- Решение хозяйственных и административных вопросов.
02.2011—08.2013   2 года 7 месяцев
Руководитель торгового центра
Полная занятость.
- Обеспечение профессионального и качественного обслуживания клиентов и обеспечение необходимой информацией.
- Решение всех технических и хозяйственных вопросов, связанных с функционирование ТЦ.
- Мониторинг рынка и сотрудничество с организациями по вопросам поддержания жизнедеятельности ТЦ (по обеспечению охраны, инкассации, связи, коммунальных услуг и т. д.), также соблюдение своевременной оплаты по договорам с этими контрагентами.
- Обеспечение высокого уровня контроля рисков ТЦ и безопасности сотрудников, сохранности продукции и денежных средств.
- Контроль издержек и затрат ТЦ путем постоянной оценки. Контроль и поддержание уровня расходов на функционирование ТЦ на эффективном уровне.
- Обеспечение соблюдения всеми сотрудниками правил внутреннего трудового распорядка, правил норм охраны труда, ТБ, противопожарной защиты, норм санитарии и гигиены.
- Квалифицированное руководство сотрудниками посредством мотивации, обучения, оказания профессиональной поддержки и инструктирования.
- Создание оптимальных, безопасных условий работы, ответственность за мотивирующую и дружелюбную рабочую атмосферу в коллективе.
- Контролирование и проведение оценки деятельности сотрудников совместно с непосредственным руководителем и службой по работе с персоналом.
- Анализ уровня продаж с целью наиболее оптимального использования рабочего времени и расстановки сотрудников.
- Организация работы персонала ТЦ.
- Составление и контроль за соблюдением графика работы сотрудников.
- Контроль ассортимента и качество товаров, внесение предложений по ассортименту, координация со складом объемов и сроков поступления продукции, предупреждение возникновения дефицита и излишков товара.
- Мерчендайзинг товаров на стеллажах.
- Ведение и контроль ведения всей установленной документации, формирование отчетности.
- Решение всех нештатных ситуаций, возникающих в процессе работы.
- Управление персоналом подразделения (35-50человек)
- Подбор новых работников с учетом их личных качеств и потенциала.
- Повышение профессиональной компетентности подчиненных, формируя их самостоятельность, ответственность и инициативность.
- Представление и реализация идей.
01.2007—08.2010   3 года 8 месяцев
Руководитеь торгового сектора
Европейский гипермаркет стройматериалов, г. Ростов-на-Дону, полная занятость.
- Организация трудового процесса персонала.
- Обеспечение выполнения финансовых и экономических показателей отдела.
- Разработка коммерческой стратегии и проекта коммерческих мероприятий.
- Ответственность за общий уровень отдела.
- Организация приемки и выкладки товара.
- Контроль товарного запаса.
- Ведение документооборота.
- Управление персоналом подразделения (10-25человек)
- Подготовка и проведение тренингов для сотрудников магазина.
- Работа с поставщиками.
- Опыт набора персонала более 1000 человек.
- Подбор новых работников с учетом их личных качеств и потенциала.
- Оптимизация и развитие гаммы отдела согласно рыночных тенденций, оптимизируя с учетом особенности региона.
- Обеспечение высокого качества обслуживания посетителей.
- Повышение профессиональной компетентности подчиненных, формируя их самостоятельность, ответственность и инициативность.(ИПО).
- Проведение мониторинга, анализ тенденций рынка.
- Управление ценовой политикой отдела.
- Член совета директоров магазина.
- Решение конфликтных ситуаций.
- Взаимодействие с другими подразделениями.
- Эффективный участник в создании и развитии новых проектов компании и обновлении товаров.
- Представление и реализация идей.
- Планирование и повышение качественных и количественных показателей
- Увеличение ТО отдела за год на 96%
11.1999—09.2006   6 лет 11 месяцев
Директор магазина
ЗАО " Тандер", г. Ростов-на-Дону, полная занятость.
Управление персоналом 20 чел., работа с фискальными органами, мотивация коллектива, изучение конкуренции в данном сегменте рынка, поддержание товарного запаса магазина, увеличение объема продаж, открытие магазина и выведение в краткие сроки на рентабельный уровень. Подбор персонала, Стажировка и обучение новых руководителей.
Высшее
1995
Ростовский государственный строительный университет
Факультет: Экономика и управление в строительстве
Очно-заочная форма обучения
Специальность: Экономист
Курсы и тренинги
2013
Center for Business Skills Development
Ситуационное лидерство
Москва
2012
Creative Leadership
Как развивать других
Москва
2012
Creative Leadership
Корпоративная культура и лидерство
Москва
2011
Wilson Learning Worldwide
Эмоциональный интелект
Москва
2011
Wilson Learning Worldwide
Управление именным обслуживанием
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Водительское удостоверение
B
Профессиональные навыки
Повышение квалификации/курсы
• 2010 --- Делегирование и ситуационное руководство;Клаб Колсантинг
• 2009 — Стили управления, Алест
• 2008 — Средства управления, Алест
• 2007 — Эффективный тренер, Клаб Колсантинг
• 2007 — Эффективный подбор персонала, Клаб Колсантинг

Компьютерные навыки:
1 С, Word, Excel, Outlook Express, Тандер- склад, ТФО, Norton, Visio, expert, и т.д.
Дополнительные сведения
Умение работать в команде, умение работать под давлением, способность находить подход к каждому сотруднику и клиенту, коммуникабельность, направленность на результат, умение давать идеи и реализовывать их.