Резюме «Руководитель отдела развития» в Ростове-на-Дону

- координация и контроль процесса продаж на закрепленных регионах - разработка правил работы и мотивационных программ для дистрибьюторов и филиалов в подотчетных регионах - разработка стратегических планов развития и каналов реализации продукции КК, OFF-Trade, ON-Trade, - контроль дисциплины, оценка работы, мотивация и обучение сотрудников отдела продаж в филиалах эффективному применению методов ведения бизнеса - изучение и анализ информации по развитию рынка и действий конкурентов; - координация и утверждение трейд-маркетинговых разработок и их проведения; - защита проекта и ответственность за выполнение годового бизнес-плана; - установка четких и достижимых целей каждому руководителю и отделу, анализ результатов и осуществление соответствующих координирующих мероприятий для достижения поставленных задач; - Обучение сотрудников бизнес процессам компании - Запуск эксклюзивных команд - Регулярная аналитическая отчетность, представляемая в Управляющую компанию. - Организация эффективной системы обслуживания клиентов. - Поиск перспективных площадок и территорий для расширения зон охвата Компании; - Проработка и заключение договоров и соглашений; - Представительские функции в сторонних организациях; - Участие в запуске новых филиалов и/или Обособленных подразделений. Управление вверенными филиалами и/или Обособленными подразделениями.

Обучение сотрудников Сбербанк Премьер продажам инвестиционных и страховых продуктов. Проведение наставнических сессий с клиентскими менеджерами.

Руководство отделом маркетинга (исходящие звонки). Отбор, обучение, адаптация нового сотрудника. Обеспечение выполнения планов отдела. Мониторинг производственной дисциплины, обеспечение выполнения правил внутреннего трудового распорядка. Контроль и работа с показателями эффективности отдела. Контроль качества работы сотрудников (прослушивание звонков, проверка отчетов, выявление ошибок, обучение). Контроль качества исходящих разговоров. Ведение и сдача отчетности по отделу.

Развитие нового проекта банка Открытие в Ростове-на-Дону и области. Обязанности:создание партнерской сети (потенциальные партнеры- бухгалтерские и юридические компаний), продажа банковских услуг через партнеров, мотивация партнеров на работу с банком; обеспечение партнеров необходимыми POS материалами; личные продажи; участие в семинарах, выполнение доп. задач. Достижения: за короткие сроки выполнены основные цели и задачи, охвачен 100% потенциальных партнеров. Узнаваемость банка выросла с 0% до 80%.

Оптимизация бюджета департамента недвижимости, выполнение плана по снижению арендных платежей всех форматов салонов сотовой связи "Связной", ведение сложных переговоров, решение спорных ситуаций досудебным путем. Ведение всех административно-хозяйственных договоров и договоров аренды. Поиск помещений. Открытие торговых точек.

Планирование, организация мероприятий связанных с продвижением проектов на рынок (продажа квартир от застройщика различной целевой аудитории). Участие в создании продукта в рамках проекта. Работа с крупными, средними организациями и предприятиями местного, областного и федерального уровня. Эффективные переговоры, презентации, контакты с первыми лицами и дальнейшая совместная работа по проекту.

Построение организации с нуля, выход на самоокупаемость через 4 месяца, практически полностью автоматизированный рабочий процесс (по регламентам и должностным инструкциям, системе мотивации и т.д.)

Менеджер по управлению персоналом ООО "Гримихс" Разработка общих принципов кадровой политики, определение приоритетных целей. Планирование потребности в трудовых ресурсах, подбор персонала, формирование структуры и штата, назначения, создание резерва, перемещения. Ведение кадрового делопроизводства в полном объеме. Развитие персонала – обеспечение программы развития, профориентация и адаптация сотрудников, планирование индивидуального продвижения, формирование команд, профессиональная подготовка и повышение квалификации. Формирование системы обучения розничных продавцов, менеджеров по продажам ООП, менеджеров по региональному развитию. Проведение тренингов: по продукту, продажам, телефонным переговорам, ораторскому мастерству, планированию. Формулирование принципов распределения средств, обеспечение эффективной системы стимулирования труда Разработка системы KPI для персонала Формирование программы лояльность к компании (акции, бонусы, конференции) Развитие корпоративной культуры Подбор, диагностика персонала, адаптация персонала, самостоятельная разработка и проведение тренингов стрессоустойчивости, конфликтоустойчивости, толерантности, командообразования, коммуникативных навыков, продаж Санаторно-курортный комплекс, ЛПУ, фитнес-клубы г. Кисловодск 1. Подбор персонала 2. Разработка и проведение тренингов: коммуникативных навыков, продаж, продажи в телемаркетинге, телефонные переговоры для маркетологов Медицинский персонал Сервис класса люкс Работа с жалобами и трудными клиентами Навыки продаж в работе с пациентом Управление сервисом – как повысить качество обслуживания Управление в ситуациях – сложные ситуации в жизни руководителя и как с ними справиться Навыки управления Мотивация персонала Администраторы Тренинг для администраторов службы приёма и размещения Маркетологи Базовые навыки продаж Презентации Работа с возражениями Переговоры по телефону HR Тренинг по подбору, оценке и адаптации персонала

Ведение маркетинговой стратегии. Мониторинг активности конкурентов. Аналитика продаж. Создание всей рекламной продукции и интернет контента. Ведение контекстной рекламы в Google и Яндекс. Аудит работы розничной сети салонов мягкой мебели "Елена". Планирование, бюджетирование и отчетность по маркетингу. Отчетность по результатам аудита продаж. Достижения: Поднял продажи через интернет - ресурсы компании с 0 до значимых для фабрики цифр. Ушел, потому, что не устраивала ставшая вдруг шестидневной рабочая неделя, у увеличившийся объем работы с мониторинга продаж и активности консультантов сети салонов, до всего перечисленного выше без увеличения ЗП.

Ведение переговоров любой сложности, ведение и расширение клиентской базы, заключение договоров. Консультирование клиентов по специфике применения крепежной техники. Ведение отчетности по дебиторской задолженности. Расширение региональной клиентской базы. Участие в выставках.

Построение системы внутреннего контроля с нуля. Организация и руководство деятельностью контрольно-ревизионного отдела: планирование, проведение проверок, отчётность. Организация и проведение комплексных и специальных проверок подразделений Компании и подготовке отчетов по ним. Разработка внутренней нормативной, распорядительной и информационно-справочной документации по направлению развития вопросов функциональной ответственности Контрольно-ревизионного отдела. Контроль работы магазинов Компании (13 магазинов); Мониторинг и анализ показателей коммерческой успешности магазинов; Поиск и подбор кандидатов на руководящие и ключевые позиции. Организация, планирование и контроль внутреннего и внешнего обучения. Проведение оценки компетенции сотрудников Компании в соответствии с установленными регламентами. Проведение "полевых" обучений. Курирование новых сотрудников. Анализ потребности в обучении сотрудников Компании. Разработка программ обучения и развитие персонала. Разработка новых стандартов. Участие в разработке мотивационных схем персонала. Ввод и контроль проекта "Тайный покупатель ".

Управления филиалами (Ростов, Ставраполь, Краснодар, Воронеж, Пятигорск, Волгоград, Крым) по направлению продаж изделий из акрилового камня. Составление предложения по увеличению продаж. Внедрение отчётности и контроль работы менеджеров.

В подчинении 13 офисов, 13 руководителей и 70 специалистов. Обязанности: Постоянный мониторинг/анализ текущей ситуации на вверенной территории и разработка плана действий по достижению целей компании. Планирование, координация реализации, контроль исполнения различных мероприятий/акций. Управление командой офисов продаж с целью увеличения объема продаж. Внедрение и поддерживание системы измерения и контроля эффективности работы команды на соответствующей территории на основе утвержденных КПЭ. Предоставление необходимых отчетов в установленном формате в срок, установленный внутренними процедурами компании. Личное управление продажами в офисах продаж на заданной территории (Ростов, Ростовская обл.), согласование с руководством плана действий по достижению показателей по продажам. Осуществление руководства деятельностью подчиненных, контролировать выполнение индивидуальных заданий. Участие в подборе персонала, разработка для подчиненных индивидуальных планов обучения, контроль за развитием и обучением персонала. Регулярное проведение оперативных производственных совещаний с подчиненными. Обеспечение процесса обмена опытом и информацией между подчиненными, координация взаимодействия работы офиса продаж с другими подразделениями бэк-офиса.

Осуществление рациональной организации сбыта продукции предприятия, ее поставка потребителям в сроки и объеме в соответствии с заказами и заключенными договорами. Составление планов поставок и их увязка с планами производства с целью обеспечения сдачи готовой продукции производственными подразделениями в сроки, по номенклатуре, комплектности и качеству в соответствии с заказами и заключенными договорами. Меры по обеспечению своевременного поступления средств за реализованную продукцию. Обеспечение и учет выполнения заказов и договоров, отгрузки и остатков нереализованной готовой продукции, своевременное оформление сбытовой документации, составление предусмотренной отчетности по сбыту (поставкам), о выполнении плана реализации.

Обязанности: обеспечение работы магазинов, работа с персоналом, управление товарными запасами, складом, доставкой, производством (жидкости и принадлежности для электронных сигарет под собственной ТМ). Достижения: 1. Введена в действие система движения товара (от закупки до торгового зала) и система документооборота в компании. 2. Разработана и реализована система мотивации персонала. 3. Разработаны и введены в производство более ста наименований продукции ТМ "Elesmoker".

Вопросы развития и безопасности бизнеса

- Эффективная организация работы отдела по корпоративным продажам (5 человек) - Успешное создание и развитие агентской сети по ЮФО. - Подбор, обучение и мотивация менеджеров и агентов. - Совместное проведение презентаций. - Обучение менеджеров эффективным выходам на ЛПР в В2В продажах. - Увеличение объемов продаж. - Контроль качества продаж. - Контроль "холодных" звонков и воронки продаж. - Разработка и модернизация скриптов для повышения эффективности "холодных" продаж. - Разработка стратегий по привлечению корпоративных клиентов. - Бесперебойная и эффективная работа корпоративного канала.

Организация допуска к СМР, планирование и надзор за производством работ, взаимодействие со службами заказчиков, подрядчиков, проектировщиков. Решение различных производственных задач.

- координация и контроль процесса продаж на закрепленных регионах - разработка правил работы и мотивационных программ для дистрибьюторов и филиалов в подотчетных регионах - разработка стратегических планов развития и каналов реализации продукции КК, OFF-Trade, ON-Trade, - контроль дисциплины, оценка работы, мотивация и обучение сотрудников отдела продаж в филиалах эффективному применению методов ведения бизнеса - изучение и анализ информации по развитию рынка и действий конкурентов; - координация и утверждение трейд-маркетинговых разработок и их проведения; - защита проекта и ответственность за выполнение годового бизнес-плана; - установка четких и достижимых целей каждому руководителю и отделу, анализ результатов и осуществление соответствующих координирующих мероприятий для достижения поставленных задач; - Обучение сотрудников бизнес процессам компании - Запуск эксклюзивных команд - Регулярная аналитическая отчетность, представляемая в Управляющую компанию. - Организация эффективной системы обслуживания клиентов. - Поиск перспективных площадок и территорий для расширения зон охвата Компании; - Проработка и заключение договоров и соглашений; - Представительские функции в сторонних организациях; - Участие в запуске новых филиалов и/или Обособленных подразделений. Управление вверенными филиалами и/или Обособленными подразделениями.

Руководство отделом продаж оптовой алкогольной компании (3 проекта, 3 супервайзера, 19 торговых представителей, 3 мерчендайзера), отделом маркетинга и аналитики, отделом операторов, отделом товароведения и сертификации, складом, подконтрольной розницей. Годовое и квартальное планирование, выставление ежемесячных планов продаж, разработка системы мотивации сотрудников, контроль основных показателей работы отдела продаж (эффективность отдела, финансовые показатели), подбор сотрудников, проведение тренингов для персонала, аудиторские проверки работы персонала, разработка форм отчетов, разработка системы должностных инструкций; контроль работы с дебиторской задолженностью клиентов. Анализ конкурентной среды и потребностей рынка. Контроль разработки, планирования и проведения маркетинговых программ для клиентов и подконтрольной розницы. Проведение переговоров с клиентами. Разработка ценовой политики и программ лояльности для клиентов (скидки, бонусы). Организация эффективного взаимодействия отдела продаж и других отделов компании (рабочие собрания со смежными службами). Оптимизация логистических схем. Контроль документооборота, дисциплины, соблюдения правил и регламентов компании. Контроль работы компании в системе ЕГАИС. Контроль работы подконтрольной розницы, согласование запуска новых объектов. Достижения за период работы: оптимизация оплаты труда торгового персонала путем внедрения системы грейдов; создание отдела маркетинга и аналитики; внедрение проекта ХоРеКа; разработка и внедрение проекта стратегического планирования компании; запуск подконтрольной розницы; внедрение системы ЕГАИС.

З года занимаюсь хобби.

- Управление персоналом - Распределение должностных обязанностей - Выставление планов на сотрудников - Контроль выполнение планов - Обучение и адаптация сотрудников - Ведение отчетности - Ведение рейтингов - Анализировать продаже в разрезе каждого сотрудника - Составление графика работы - Приемка и проверка целостности товара - Проведение инвентаризации - Мониторинг цен конкурентов

- Внедрение нового Брэнда на рынок - Мониторинг территории, изучение конъюнктуры рынка - Поиск потенциальных Дистрибьюторов, Сетей - Командировки по закрепленным территориям - Заключение договоров - Проведение акций стимулирования, направленных на торговый персонал клиентов и на вторичные продажи - Логистика, отслеживание и контроль доставки - Контроль складских запасов дистрибьюторов - Контроль дебиторской задолженности - Административная работа, отчетность

■ планирование и организация работы подразделения; ■ организация и управление продажами; ■ ценообразование; ■ аналитическая работа (анализ продаж, финансовых показателей и мероприятий по продвижению; анализ рыночной конъюнктуры; анализ клиентской базы); ■ разработка и внедрение стратегий привлечения, развития и удержания клиентов (в разрезе групп клиентов, территорий продаж, условий оплаты); ■ организация поиска и привлечения новых клиентов; ■ регулярный план-факторный анализ динамики продаж и прочих показателей, и возможности их роста, определение путей увеличения продаж; ■ организация регулярного мониторинга конкурентов по ценам, ассортименту, качеству сервиса, условиям работы с контрагентами; ■ контроль ключевых показателей отдела (конверсия, план продаж, маржинальность, и пр.); ■ управление коллективом: подбор персонала, обучение, постановка задач и контроль их исполнения; решение конфликтных ситуаций; формирование профессиональной команды менеджеров по продажам; ■ разработка и внедрение новых методов работ подразделения, повышающих эффективность и качество выполнения поставленных задач; ■ постоянное отслеживание качества работы - прослушивание и разбор звонков, проведение тренингов, своевременное устранение ошибок сотрудников; ■ ведение статистики и анализа эффективности отдела продаж; ■ контроль за выполнением плана продаж, контроль работы с дебиторской задолженностью; ■ разработка мотивационных программ, их внедрение и анализ реализации; ■ разработка и внедрение регламентов работы, отслеживание их эффективности и своевременная корректировка; ■ разработка и внедрение инструментов, направленных на повышение вовлеченности и эффективности команды; ■ участие в стратегическом планировании и реализации стратегий развития компании; ■ контроль финансовых результатов; ■ регулярная отчетность перед головным офисом. Результат: ■ увеличение объема продаж в 2,3 раза; ■ увеличение клиентской базы в 3,4 раза; ■ Привлечение клиентов уровня ТОП (широко известные производители и импортеры с большим объемом); ■ формирование успешной команды из полностью нового коллектива; ■ оптимизация работы подразделения; ■ успешное внедрение новых методов работы (работы с базами данных, введение ежедневной аналитики по ключевым показателям в виде динамики в диаграммах, организации встреч с потенциальными клиентами, 1с, тайм-менеджмент); ■ выстраивание коммерческих отношений с партнерами компании и получение более выгодных условий.